Perioada de retragere de 14 zile

Dacă achiziționezi online în calitate de consumator, în mod normal te poți retrage fără a indica un motiv în termen de 14 zile după ce tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, primește bunurile. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, perioada începe de regulă la primirea ultimului produs. În alte situații de livrare, termenul este stabilit de regulile legale.

Acest drept se aplică contractelor la distanță eligibile încheiate cu consumatorii. Nu se aplică automat achizițiilor efectuate în scop comercial sau profesional. Dacă ultima zi este nelucrătoare, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare. Se poate aplica o perioadă legală mai lungă dacă informațiile obligatorii privind retragerea nu au fost furnizate.

Cum ne notifici

Folosește formularul de retragere de mai sus, trimite o declarație neechivocă la team@planlab.eu sau scrie la Multisign SRL, Str. Bruxelles nr. 61-62, Parcul Industrial Graells & Llonch, 507165 Prejmer, Jud. Brașov, Romania. Include suficiente informații pentru a te identifica pe tine și contractul. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Trimite notificarea înainte de expirarea perioadei de retragere și păstrează dovada trimiterii.

Formularul online îți permite să verifici datele înainte de a alege Confirmă retragerea. Înregistrăm notificarea și furnizăm o dovadă care include declarația și data și ora trimiterii. Descarcă dovada după trimitere. O copie prin e-mail este pusă în așteptare pentru trimitere când serviciul este disponibil; în caz contrar, rămâne în așteptare. Notificarea ta este totuși înregistrată. Nu ai nevoie de aprobare prealabilă pentru a exercita dreptul legal de retragere.

Returnarea bunurilor și costurile returului

Adresa de retur: Multisign SRL, Str. Bruxelles nr. 61-62, Parcul Industrial Graells & Llonch, 507165 Prejmer, Jud. Brașov, Romania.

Trimite bunurile înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, cu excepția cazului în care ne oferim să le colectăm. Protejează-le adecvat în timpul transportului și include accesoriile furnizate. Ambalajul original este util dacă îl ai, dar păstrarea lui nedesfăcută nu este o condiție generală pentru exercitarea retragerii.

Pentru retururile în care te răzgândești, suporți costul direct al returnării doar dacă acesta a fost comunicat corespunzător înainte de cumpărare. Dacă bunurile nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă, costul aplicabil sau estimarea necesară trebuie comunicate înainte de contract. Dacă legea ne obligă să suportăm costul, o vom face. Remediile pentru bunuri defecte sunt tratate separat, fără ca persoana consumatoare să suporte costurile necesare remedierii.

Rambursarea ta

Rambursăm plățile primite, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard oferite, fără întârzieri nejustificate și în termen de 14 zile de la informarea privind retragerea. Costurile suplimentare ale unei metode de livrare mai scumpe alese de tine nu trebuie rambursate.

Dacă nu ne oferim să colectăm bunurile, putem amâna rambursarea până le primim sau până primim dovada că le-ai trimis, luând în considerare momentul care intervine primul. Rambursarea folosește metoda inițială de plată, dacă nu accepți explicit altceva și nu suporți vreun comision. Poți răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea care depășește ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor; nu există o taxă automată de repunere în stoc.

Excepții

Excepțiile legale pot include bunurile realizate după specificațiile tale sau clar personalizate, programele informatice sigilate desigilate după livrare și anumite produse de igienă sigilate după desigilare. Faptul că un echipament a fost deschis, testat sau vândut cu consumabile nu creează în sine o excepție.

Pentru conținutul digital furnizat fără suport material, excepția de la retragere se aplică doar dacă sunt îndeplinite cerințele legale, inclusiv consimțământul expres prealabil pentru începerea furnizării, confirmarea cunoașterii pierderii dreptului și confirmarea obligatorie. Orice excepție relevantă pentru o ofertă trebuie explicată înainte de cumpărare.

Bunuri defecte și garanții legale

Contactează team@planlab.eu dacă un produs este deteriorat, defect sau nu corespunde descrierii. Include referința comenzii, o descriere și fotografii, dacă sunt utile. Legislația UE privind consumatorii prevede, în general, o garanție legală de minimum doi ani pentru bunurile noi; regulile românești de conformitate și orice protecții obligatorii aplicabile stabilesc remediile disponibile.

Repararea sau înlocuirea trebuie să îndeplinească cerințele legale, inclusiv să fie gratuite, efectuate în termenul aplicabil și fără inconveniente semnificative. Reducerea prețului sau încetarea contractului pot fi disponibile în situațiile prevăzute de lege. Garanția suplimentară a producătorului nu înlocuiește drepturile legale pe care le ai față de vânzător.

Model opțional de notificare a retragerii

Către: Multisign SRL, Str. Bruxelles nr. 61-62, Parcul Industrial Graells & Llonch, 507165 Prejmer, Jud. Brașov, Romania; e-mail: team@planlab.eu.

Prin prezenta notific retragerea mea din contractul privind vânzarea următoarelor bunuri: [identifică bunurile]. Comandate la / primite la: [data]. Referința comenzii: [dacă este disponibilă]. Numele consumatorului: [nume]. Adresa consumatorului: [adresă]. Data: [data]. Semnătura: [doar dacă notificarea este trimisă pe hârtie].