Operatorul de date și datele de contact

Multisign SRL, cod de TVA RO34108890, Str. Bruxelles nr. 61-62, Parcul Industrial Graells & Llonch, 507165 Prejmer, Jud. Brașov, Romania, este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către Plan Lab. Pentru întrebări despre confidențialitate sau exercitarea drepturilor, contactează-ne la team@planlab.eu.

Informațiile utilizate de site

Coșul, lista de favorite pentru vizitatori și țara preferată sunt stocate în acest browser. Când te autentifici, produsele salvate sunt asociate contului tău de client Medusa, pentru a le putea accesa și de pe alte dispozitive; produsele salvate ca vizitator sunt adăugate în acel cont. Când trimiți o cerere de ofertă, Plan Lab primește prin e-mail adresa ta de contact, organizația, detaliile proiectului și lista echipamentelor selectate, pentru a-ți putea răspunde. Descarcă ciorna creează o copie pe dispozitivul tău, fără a o trimite. Un identificator temporar în browser ajută la prevenirea trimiterilor duplicate; acesta nu stochează datele tale de contact.

Site-ul salvează preferințele privind cookie-urile și data lor. Serviciile de găzduire gestionează cererile tehnice pentru pagini. Finalizarea comenzii trimite datele de contact, livrare și comandă către sistemul nostru comercial; Stripe gestionează plățile, iar noi nu stocăm numere de card. Cu acordul tău, Google Analytics măsoară vizitele și paginile publice vizualizate, folosind identificatori ai browserului și informații tehnice. Nu îi trimitem nume, adrese de e-mail, conținutul formularelor, linkuri de cont sau date de plată. Funcțiile publicitare sunt dezactivate.

Când soliciți verificarea codului de TVA la finalizarea comenzii, denumirea firmei, codul de TVA și țara de livrare sunt trimise către sistemul nostru. Țara și numărul codului de TVA sunt verificate prin serviciul VIES al Comisiei Europene; denumirea firmei returnată este comparată cu cea introdusă de tine. Această verificare preliminară nu plasează o comandă. Verificăm din nou eligibilitatea la pregătirea comenzii și păstrăm dovada semnată a verificării împreună cu datele acesteia. Aceste date din formular nu sunt salvate în stocarea browserului, iar verificarea expiră după zece minute.

Scopuri și temeiuri juridice

Funcțiile de cumpărare și de creare a ciornelor folosesc informațiile pentru a oferi funcționalitățile solicitate și, unde este cazul, pentru a lua măsuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract. Prelucrarea tehnică minimă necesară funcționării și protejării site-ului se bazează pe interesul nostru legitim de a asigura o funcționare fiabilă și sigură. Urmărirea opțională, dacă va fi introdusă, va necesita consimțământul prealabil corespunzător.

Dacă ne trimiți un e-mail din proprie inițiativă, folosim conținutul pentru a răspunde solicitării tale, a lua măsurile precontractuale cerute sau a gestiona un contract existent. Obligațiile legale pot impune păstrarea anumitor corespondențe sau evidențe comerciale. Gestionarea altor solicitări se poate baza pe interesul nostru legitim de a răspunde persoanelor care ne contactează.

Stocare, păstrare și destinatari

Datele coșului, lista de favorite pentru vizitatori și preferințele rămân până le ștergi sau golești datele site-ului din browser. Este posibil să rămână și o ciornă mai veche a unei cereri de ofertă; golirea formularului sau trimiterea cu succes a unei cereri o elimină. Cererile noi nu sunt salvate ca ciorne în browser. Preferințele pentru cookie-uri expiră după 180 de zile. Fișierele descărcate rămân acolo unde le salvezi. Evită să stochezi date personale sau confidențiale pe un dispozitiv folosit în comun; alte persoane care folosesc acel browser le-ar putea vedea.

Ciornele locale nu sunt partajate cu furnizorii și nu sunt transformate în comenzi. Deschiderea unui link către un producător te duce pe un alt site, care va primi informațiile obișnuite de conexiune din browserul tău. E-mailurile trimise folosesc furnizorii tăi și ai noștri de e-mail. O solicitare este păstrată atât cât este necesar pentru rezolvare și pentru orice perioadă legală sau de formulare a pretențiilor aplicabilă; calendarul operațional de păstrare și furnizorii nominali trebuie confirmați înainte de lansarea publică.

Sistemul nostru comercial funcționează pe Medusa Cloud. Verificarea codului de TVA implică și serviciul VIES al Comisiei Europene și bazele de date fiscale naționale participante. Stripe procesează plățile. Medusa stochează datele de finalizare a comenzii și de comandă, inclusiv verificarea codului de TVA, dacă este solicitată. Procesarea comenzilor este conectată la RVX pentru facturare și stoc, la GLS pentru etichete de colet și urmărire, și la serviciul nostru de e-mail tranzacțional pentru mesajele privind contul și comenzile. Acestor servicii li se transmit doar datele necesare operațiunii respective. Copiile de recuperare criptate includ date comerciale și sunt păstrate într-un dosar de backup Google Drive cu acces restricționat. Perioadele efective de păstrare a comenzilor și garanțiile relevante pentru transferuri trebuie documentate înainte de activarea plăților reale.

Conturi, produse salvate și ștergere

Păstrăm datele contului, adresele salvate și lista de favorite asociată contului în Medusa, pentru a oferi funcțiile solicitate. În cont poți modifica datele, elimina produsele salvate și gestiona preferințele de e-mail.

Poți solicita ștergerea contului în secțiunea Datele tale. După confirmarea parolei, accesul este dezactivat, profilul, adresele și favoritele sunt șterse, iar e-mailurile de marketing se opresc. Comenzile existente nu sunt anulate. Analizăm datele personale rămase, inclusiv evidențele comenzilor și facturilor care trebuie păstrate pentru obligații legale sau pretenții, și răspundem în termen de o lună calendaristică. Orice prelungire permisă este explicată în prima lună. Evidențele cererilor finalizate sunt păstrate până la trei ani pentru a documenta răspunsul; datele de contact sunt eliminate la încheierea analizei. Ne poți contacta și la team@planlab.eu pentru exercitarea drepturilor.

Notificări de retragere

Când trimiți formularul de retragere, stocăm în sistemul Medusa numele, adresa de e-mail pentru confirmare, detaliile contractului sau bunurilor, data opțională a livrării, precum și momentul și conținutul notificării. Folosim aceste evidențe pentru a gestiona retragerea, a furniza dovada primirii și a îndeplini obligațiile din legislația privind consumatorii. Ele sunt accesibile personalului autorizat și furnizorilor care operează magazinul și serviciul de e-mail tranzacțional; nu sunt folosite pentru marketing.

Păstrăm notificarea pentru gestionarea returului și rambursării și pentru perioadele legale sau de formulare a pretențiilor aplicabile. Nu salvăm o copie a formularului în stocarea browserului. Dovada descărcată rămâne pe dispozitivul tău până o ștergi.

Abonări la newsletter

Când înscrierea la newsletter este activată, folosim adresa de e-mail furnizată pentru a trimite știri despre produse, ghiduri și oferte Plan Lab, cu consimțământul tău. Abonarea este opțională și separată de cumpărare sau de solicitarea unei oferte. Înregistrăm sursa înscrierii, versiunea textului de consimțământ și momentul trimiterii și cerem confirmarea prin e-mail înainte de abonare.

Stocăm preferințele pentru newsletter în sistemul comercial Medusa, inclusiv adresa de e-mail, textul și versiunea consimțământului, sursa cererii și datele solicitării, confirmării și retragerii. Trimitem un e-mail de confirmare înainte de activarea abonării. Dacă alegi explicit mesajele de marketing la crearea contului, un singur buton de verificare confirmă atât adresa de e-mail, cât și cererea de abonare. Crearea unui cont sau plasarea unei comenzi nu te abonează automat. În prezent, nu partajăm această listă cu Zoho Campaigns. Te poți dezabona fără autentificare folosind linkul din fiecare e-mail de marketing, din Preferințe de e-mail în cont sau contactând team@planlab.eu. Mesajele privind contul și comenzile continuă separat. Cererile neconfirmate fără istoric anterior de consimțământ sunt șterse după șapte zile. Pe durata abonării, păstrăm evidențele necesare furnizării newsletterului și dovedirii consimțământului. După retragere, păstrăm evidențe limitate ale consimțământului și dezabonării timp de până la trei ani pentru a gestiona reclamațiile și a respecta alegerea ta, apoi le ștergem; aceasta este politica noastră de păstrare, nu o cerință legală universală. Un link de confirmare expirat nu activează niciodată o abonare.

Opțiunile și drepturile tale

Unde este cazul, poți solicita accesul la datele personale, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea lor și te poți opune prelucrării bazate pe interese legitime. Poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea legală anterioară. Contactează-ne la team@planlab.eu; poate fi necesară o verificare proporțională a identității. Răspundem în termenul legal, de regulă o lună, și explicăm orice prelungire permisă.

Poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România, ANSPDCP (dataprotection.ro), sau la autoritatea competentă din locul în care locuiești ori lucrezi. Acest site nu ia decizii automatizate cu efecte juridice sau cu efecte similare semnificative. Instrumentul de selecție folosește preferințele de proiect alese de tine pentru a sugera produse din catalog.

Copii și modificări

Produsele pot fi relevante pentru educație, însă formularele și achizițiile sunt destinate adulților, inclusiv cadrelor didactice și părinților. Te rugăm să nu introduci date personale ale copiilor într-o cerere de ofertă. Această politică va fi revizuită pe măsură ce magazinul se dezvoltă; data afișată identifică această versiune.