A 14 napos elállási időszak

Ha fogyasztóként vásárolsz online, rendszerint indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól 14 napon belül attól kezdve, hogy te vagy az általad kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi az árut. Egy rendelésben, de külön kézbesített áruk esetén a határidő rendszerint az utolsó termék átvételekor kezdődik. Egyéb kézbesítési helyzetekben a jogszabályi szabályok határozzák meg a határidőt.

Ez a jog a jogosult fogyasztói távértékesítési szerződésekre vonatkozik. Üzleti vagy szakmai célú vásárlásokra nem terjed ki automatikusan. Ha az utolsó nap munkaszüneti nap, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik. Hosszabb törvényi időszak is alkalmazandó lehet, ha az előírt elállási tájékoztatás elmaradt.

Hogyan értesíts minket?

Használd a fenti elállási űrlapot, küldj egyértelmű nyilatkozatot a team@planlab.eu címre, vagy írj ide: Multisign SRL, Str. Bruxelles nr. 61-62, Parcul Industrial Graells & Llonch, 507165 Prejmer, Jud. Brașov, Romania. Adj meg elegendő információt önmagad és a szerződés azonosításához. Használhatod az alábbi mintaszöveget, de ez nem kötelező. A határidő lejárta előtt küldd el a nyilatkozatot, és őrizd meg a küldés bizonyítékát.

Az online űrlapon az Elállás megerősítése kiválasztása előtt ellenőrizheted az adatokat. Rögzítjük a nyilatkozatot, és igazolást adunk, amely tartalmazza a nyilatkozatodat, valamint a beküldés dátumát és időpontját. Beküldés után töltsd le az igazolást. Ha az e-mail-küldés elérhető, e-mail-másolatot is küldésre váró sorba helyezünk; egyébként az függőben marad. A nyilatkozatodat ettől függetlenül rögzítjük. A törvényes elállási jog gyakorlásához nincs szükség előzetes jóváhagyásra.

Az áru visszaküldése és annak költségei

Visszaküldési cím: Multisign SRL, Str. Bruxelles nr. 61-62, Parcul Industrial Graells & Llonch, 507165 Prejmer, Jud. Brașov, Romania.

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza, kivéve ha felajánljuk az átvételét. Gondoskodj a megfelelő szállítási védelemről, és mellékeld a kapott tartozékokat. Az eredeti csomagolás hasznos, ha rendelkezésre áll, de annak bontatlan megőrzése nem általános feltétele az elállásnak.

Meggondolásból történő visszaküldésnél csak akkor viseled a közvetlen visszaküldési költséget, ha erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kaptál. Ha az áru szokásos postai úton nem küldhető vissza, az alkalmazandó visszaküldési költséget vagy az előírt becslést a szerződéskötés előtt közölni kell. Ha a jogszabály minket kötelez a költség viselésére, azt vállaljuk. A hibás áruhoz kapcsolódó jogorvoslatokat külön kezeljük, és a fogyasztót nem terhelik a szükséges jogorvoslati költségek.

A visszatérítésed

A beérkezett fizetéseket — ideértve a felajánlott legolcsóbb szokásos kiszállítás költségét — indokolatlan késedelem nélkül, az elállásról való értesüléstől számított 14 napon belül visszatérítjük. Az általad választott drágább szállítási mód többletköltségét nem kötelező visszatéríteni.

Ha nem ajánljuk fel az áru átvételét, a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg megkapjuk az árut vagy a visszaküldését igazoló bizonyítékot, a korábbi időpontig. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve ha kifejezetten másba egyezel bele, és ezért nem terhel díj. Felelős lehetsz az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért; nincs automatikus újrakészletezési díj.

Kivételek

A törvényes kivételek közé tartozhatnak az előírásaid alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott áruk; a lezárt számítógépes szoftverek, amelyek csomagolását kézbesítés után felbontották; valamint bizonyos lezárt higiéniai termékek a felbontás után. Egy gép felnyitása, kipróbálása vagy fogyóanyagokkal együtt történő értékesítése önmagában nem jelent kivételt.

Nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalomnál az elállási kivétel csak a törvényi feltételek teljesülése esetén alkalmazható, beleértve a teljesítés megkezdéséhez adott előzetes, kifejezett hozzájárulást, a jog elvesztésének tudomásulvételét és az előírt visszaigazolást. Az adott ajánlatra vonatkozó kivételt a vásárlás előtt ismertetni kell.

Hibás áru és törvényes garanciák

Ha a termék sérült, hibás vagy nem felel meg a leírásnak, írj a team@planlab.eu címre. Add meg a rendelési hivatkozást, a probléma leírását és szükség esetén fényképeket. Az uniós fogyasztóvédelmi jog új árukra általában legalább kétéves törvényes garanciát biztosít; a rendelkezésre álló jogorvoslatokat a román megfelelőségi szabályok és az alkalmazandó kötelező védelem határozzák meg.

A javításnak vagy cserének meg kell felelnie a törvényi követelményeknek: díjmentesen, az alkalmazandó határidőn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül kell megtörténnie. A jogszabályban meghatározott körülmények között árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is lehetséges. A gyártó kiegészítő jótállása nem helyettesíti az eladóval szembeni törvényes jogaidat.

Választható elállásinyilatkozat-minta

Címzett: Multisign SRL, Str. Bruxelles nr. 61-62, Parcul Industrial Graells & Llonch, 507165 Prejmer, Jud. Brașov, Romania; e-mail: team@planlab.eu.

Ezúton közlöm, hogy elállok az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződésemtől: [az áruk megnevezése]. A rendelés / átvétel dátuma: [dátum]. Rendelési hivatkozás: [ha rendelkezésre áll]. A fogyasztó neve: [név]. A fogyasztó címe: [cím]. Dátum: [dátum]. Aláírás: [csak papíron küldött nyilatkozat esetén].